包頭市12349便民為老服務中心（簡稱:包頭市12349），是包頭市民政局和昆區政府按照“政府主導、企業運營、市場運作、惠及百姓”的思路打造的一個綜合性服務平臺。中心于2011年10月開始運營，2013年11月份由包頭市鋼興實業（集團）有限公司承接運營，不論是外地人還是包頭人，只需一部電話就可以實現居家養老、緊急救助、便民服務等服務需求。

　　截止2018年年底，已經成功緊急救助78位老人，包頭市12349在“互聯網+政務+熱線+服務”的前提下，不斷豐富包頭市12349網站的內容，完善功能。市民不僅可以通過服務熱線渠道進行咨詢服務，還可以登陸網站、微信等進行在線咨詢服務，為市民提供了智慧化公共服務平臺。與全國居家養老產業聯盟合作推出"i吾之家智慧養老社區活動中心"，線上通過智能腕表、手機APP等，老人和兒女不但能監測老人的心律、血壓，獲息意外報警，線下老人可去智慧養老社區享受照料服務，讓老人真正實現智慧居家養老。
           　　

       2018年7月加入青藤康養旅居聯盟，融合全市旅游服務、養老機構等等優質資源，在夯實傳統養老服務工作的基礎上，又增加了新的內容。為了更好地在全市推動服務功能，在達茂旗建設了12349分平臺。

　   經過五年運營，在不斷夯實居家養老服務的基礎上，建立了全方位、全天候、標準化、專業化、親情化的居家養老服務機制。下一步將利用互聯網+技術，把互聯網+的思維運用居家和社區智慧化的服務中，為老年人提供健康管理、文化娛樂、異地養老、旅居養老等醫養康復和精神生活服務，將12349的服務功能向全市各旗縣區延伸、推廣、輻射。